por Administrador | Oct 31, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave Un DRP es el plan documentado que devuelve a tu cliente a la operación tras un incidente, con tiempos y responsables definidos. El respaldo es solo una pieza: el DRP también cubre procedimientos, roles, orden de recuperación y pruebas periódicas. El RTO...
por Administrador | Oct 31, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave El error humano sigue siendo la puerta de entrada más común a los incidentes, por eso la capacitación es una inversión recurrente, no un curso que se da una sola vez. En 2024, México registró 31 millones de intentos de ciberataque, el 55% de todos los...
por Administrador | Oct 30, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave El mejor software para soporte técnico combina ticketing, automatización y PSA en una sola plataforma para reducir tiempos de respuesta. El mercado global de ITSM pasó de 15,300 millones de dólares en 2025 a una proyección de 44,600 millones para 2033...
por Administrador | Oct 28, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave El NOC (Network Operations Center) protege la disponibilidad y el rendimiento de la red; el SOC (Security Operations Center) detecta y responde a amenazas de seguridad. Según el Verizon 2025 DBIR, el 44% de las brechas confirmadas involucró ransomware y...
por Administrador | Oct 28, 2026 | Soporte técnico, MSP, Seguridad M365
Puntos clave El correo es el principal punto de entrada de los ataques; el factor humano estuvo presente en el 62% de las brechas según el DBIR 2026 de Verizon. La protección real es por capas: filtrado, autenticación con SPF, DKIM y DMARC, y análisis en sandbox de...
