por Administrador | Oct 27, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave Los KPIs para MSP se dividen en financieros (MRR, margen por cliente, costo de servicio) y operativos (tiempo de resolución, cumplimiento de SLA y carga de tickets). Según Fixify, los tickets con automatización se resuelven en una mediana de 4.4 horas...
por Administrador | Oct 25, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave Un MSSP vende detección y respuesta de amenazas (SOC, MDR, monitoreo 24/7), mientras que un MSP se enfoca en operar y mantener la infraestructura del cliente. El mercado global de servicios de seguridad gestionada pasó de USD 38 mil millones en 2025 a USD...
por Administrador | Oct 24, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave El 74% de los mercadólogos B2B afirma que el marketing de contenidos les ayudó a generar demanda y leads en los últimos 12 meses (Content Marketing Institute, 2025). Antes de invertir en publicidad, define una propuesta de valor y un nicho concreto: un...
por Administrador | Oct 24, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave El respaldo para servidores protege la continuidad del negocio: tras un ataque de ransomware, solo el 28% de las organizaciones recuperó todos sus datos (Veeam, 2026). Existen tres tipos base de backup: completo, incremental y diferencial, y la mayoría de...
por Administrador | Oct 22, 2026 | Soporte técnico
Puntos clave MDR (Managed Detection and Response) combina tecnología de detección avanzada con un equipo humano que monitorea, investiga y responde a las amenazas las 24 horas. A diferencia de un antivirus o un EDR por sí solo, el MDR aporta el factor humano y la...
